En Rigid Industries, sabemos que un servicio confiable es tan importante como un equipo duradero. Nuestro sistema de soporte está diseñado para garantizar que los clientes reciban una respuesta rápida, un suministro estable de repuestos y asistencia técnica a largo plazo-.
Servicio postventa-
Proporcionamos soporte postventa dedicado-para cada máquina. Nuestro equipo ayuda a los clientes con orientación sobre la instalación, capacitación del operador y resolución de problemas. Los ingenieros de servicio están disponibles para consultas remotas, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente sin tiempos de inactividad innecesarios.
Suministro de repuestos
Para mantener las máquinas funcionando sin problemas, mantenemos un inventario completo de repuestos originales. Los componentes como bombas hidráulicas, filtros y piezas-resistentes al desgaste están almacenados para su envío inmediato. Esto garantiza que los clientes reciban reemplazos oportunos para minimizar la pérdida de productividad.
Política de garantía
Todos los equipos vienen con una política de garantía clara. Durante el período de garantía, las piezas defectuosas se reparan o reemplazan de forma gratuita. La póliza es transparente y se explica detalladamente la cobertura antes de la compra, para que los clientes puedan tomar decisiones informadas con confianza.
Apoyo técnico
Nuestro equipo técnico ofrece soporte continuo durante toda la vida útil del equipo. Desde proporcionar manuales de operación hasta entregar programas de mantenimiento personalizados, nos aseguramos de que los clientes comprendan cómo maximizar la eficiencia de la máquina y extender la vida útil.
Logística y entrega
Cooperamos con socios de transporte internacionales para ofrecer soluciones de entrega fiables y{0}}rentables. Ya sea que se realicen envíos por mar, aire o tierra, garantizamos que las máquinas y las piezas lleguen de forma segura y puntual. El embalaje y el transporte siguen estándares internacionales para proteger el equipo durante el tránsito.